Secteur Support client
Agents IA pour le support client
Les agents Support client lisent vos exports de tickets, vos retours clients et votre FAQ réelle. Leur règle commune : quand une réponse n’est pas fiable, ils le disent et laissent la main à un humain au lieu de deviner.
- agents
- 6
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- installateurs publiés
- 2
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- outils déclarés
- 6
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- Prix
- 39–99 €
- achat unique
Les 6 agents du secteur
- Customer Support AgentTrie vos vrais tickets par rapport à votre FAQ : il résout les correspondances fiables et transmet honnêtement les autres.99 €Installateur publié
- Ticket Classification AgentClasse vos tickets de support avec des règles transparentes et explicables — sans IA.59 €Installateur publié
- Customer Feedback AnalyzerFait ressortir les thèmes récurrents et le ressenti réels dans les retours de vos clients.59 €Bientôt disponible
- Customer Sentiment AgentÉvalue le ressenti de vrais messages clients à l’aide de listes de mots transparentes — sans IA.59 €Bientôt disponible
- FAQ AgentRapproche les questions de votre véritable FAQ — sans IA, et sans réponse approximative.39 €Bientôt disponible
- Support Quality AnalystDes indicateurs réels de délai de résolution et de ressenti, par agent de support, à partir de votre export de tickets.89 €Bientôt disponible
Ce qu’ils font
- 01
Classer les tickets entrants
Facturation, technique, livraison, compte ou autre, selon des règles par mots-clés explicites.
- 02
Répondre à partir de votre FAQ
Chaque question est rapprochée de votre FAQ par un score transparent. Sous le seuil de correspondance, pas de réponse approximative : l’agent le dit, et Customer Support Agent transmet le ticket à un humain en expliquant pourquoi.
- 03
Mesurer le ressenti des clients
À partir des notes de satisfaction ou de listes de mots positifs et négatifs, avec les thèmes récurrents, les points de friction et les points forts.
- 04
Suivre la qualité du support
Délai moyen de résolution par agent de support et ressenti global, calculés sur un export de tickets résolus.
Ce qu’ils ne font pas
Aucun de ces agents ne se synchronise encore avec une plateforme de support en ligne : vous importez un fichier. Le ressenti est calculé par des notes ou des listes de mots, une méthode présentée comme telle — pas par un modèle de langage entraîné.
Secteurs reliés
Les secteurs dont au moins un agent déclare un outil en commun avec ce secteur.