Agent IA de suivi de la qualité du support
Support Quality Analyst
Des indicateurs réels de délai de résolution et de ressenti, par agent de support, à partir de votre export de tickets.
- Outils déclarés
- 3
- Installateur
- Pas encore publié
- Identifiant
- support-quality-analyst@0.1.0
- Environnement
- runtime 0.1.0
Ce qu’il fait
Support Quality Analyst lit un export réel de tickets résolus et calcule le délai moyen de résolution par agent de support, ainsi que le ressenti global des clients dans le texte des tickets, à l’aide d’une notation par listes de mots transparente. Pas encore de synchronisation avec une plateforme de support en ligne.
- Import de tickets
- Analyse des délais de résolution
- Analyse du ressenti
Comment il fonctionne
Support Quality Analyst déclare 3 outils, chacun avec un niveau de risque. Aucun n’est à risque élevé.
- data.parse_rowsRisque faible
Lit le fichier CSV/XLSX local de tickets résolus que vous lui indiquez.
- data.aggregateRisque faible
Calcule le délai moyen de résolution par agent de support.
- support.analyze_sentimentRisque faible
Évalue le ressenti global des clients dans le texte des tickets.
Pas encore connecté
Ces connexions sont prévues dans la conception de l’agent, mais pas encore construites. Aujourd’hui, l’agent ne s’y connecte pas.
- Logiciel de support client en temps réel
Installation
- WindowsInstallateur pas encore publié—
- macOSInstallateur pas encore publié—
01Achat
Paiement sécurisé. La licence est créée sur votre compte.
02Téléchargement
Depuis « Mes agents », par un lien sécurisé et temporaire.
03Installation
L’installateur ajoute l’agent à votre ordinateur.
04Activation
Connexion à votre compte : l’appareil est lié à la licence.
Ce que vous achetez
- Ce que vous installez
- Une application de bureau, installée sur votre ordinateur.
- Licence
- Achat unique. La licence est liée à votre compte et s’active sur un nombre limité d’appareils.
- Téléchargement
- Depuis « Mes agents », après l’achat, par un lien sécurisé.
- Version
- 0.1.0, environnement d’exécution 0.1.0
Agents voisins
Dans le secteur Support client, puis dans les autres secteurs reliés par un outil commun.
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